業務支援サービスの経営株式会社ＭＳ＆Ｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇ

株式会社ＭＳ＆Ｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇ

社名は株式会社MS&Consulting、英名はMS&Consulting CO., LTD.である。東京都中央区日本橋小伝馬町4-9の本社を置き、設立は2008年5月16日。上場市場は東京証券取引所、証券コード6555。事業は顧客満足度覆面調査・従業員満足度調査・クラウドサービスによる店舗DX支援と改善活動の促進を主に行う。経営理念は精神的に豊かな社会の創造を使命とする点を含み、サービスプロフィットチェーン経営の実現を通じ、顧客満足と従業員満足の双方を高めることである。組織はデータと理論に基づく科学的アプローチを重視し、AISTとの共同研究やMETI等政府機関との連携を含む産官学連携を推進して現場力の強化を図る。海外拠点として台湾・タイを有し、現地マネジメントと協働して海外展開を推進している。台湾拠点では市場適合の調査設計を、タイ拠点では現地サービス提供体制の整備を進めている。