家具・インテリアのカスタマーサポートのキャリア分析

家具・インテリアの代表的な企業

• ＩＫＥＡ　Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ＆Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ　ＡＢ

  IKEA Marketing & Communication ABは、IKEAブランドの世界共通の社内マーケティング・コミュニケーション機関である。本社はスウェーデン・Älmhultに置かれ、Inter IKEA Groupの一部として運営されている。設立は1986年とされる。事業内容は全世界の市場向けにブランド資材の企画・制作を行い、世界各地の媒体へ素材を提供することである。経営理念はIKEAのビジョン「より良い日常生活を多くの人々に提供すること」であり、長期的には低価格と利便性の実現を志向する。組織はInter IKEA Groupの一員として、クリエイティブと技術を結ぶグローバルな協働と、IKEAの価値観を核とする企業文化を重視している。 (jobs.ikea.com)

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• 株式会社Ｙｏｇｉｂｏ

  株式会社Yogibo（英語表記：Yogibo Inc.）は大阪市中央区瓦町3-6-5 銀泉備後町ビル2Fに所在する非上場企業で、設立は2002年2月1日である。事業はビーズソファを核とするライフスタイルブランドの企画・製造・販売で、国内では公式オンラインストアの運営および店舗展開を通じてブランドを提供する。日本市場には2014年11月に初上陸し、以降拡大している。2021年末には米国本社を買収し、グローバル展開を推進している。長期方針として“ストレスのない社会を実現する”を経営理念に掲げ、社会貢献活動にも注力する。組織面では日本市場の成長に対応する形でグローバル展開を推進する体制を整えている。

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• 株式会社ニトリ

  社名 株式会社ニトリ、英名 Nitori Co., Ltd. 所在地 東京都北区神谷3-6-20 〒115-0043。設立年 1967年。上場区分 非上場。事業内容 家具・インテリア用品の企画・開発・販売を核とし、DECOHOME、NITORI Mall、インテリア改装、B2Bサービス、ECを含むグループ事業を展開。事業領域はホームファニシング全般を対象とし、国内外の店舗網とオンラインを通じ顧客へ提供。経営理念は Mission Enrich the everyday lives of people all over the world.、長期 Vision は2032年に3,000店舗・売上3兆円を掲げる。特徴として2010年のホールディングカンパニー化に伴う統括体制を採用し、SPAモデルを軸とした革新・成長・CSVを重視する組織文化を形成。 (nitori.co.jp)

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• 株式会社ボーコンセプト・ジャパン

  社名：株式会社ボーコンセプト・ジャパン（BoConcept Japan K.K.）は、東京都港区南青山2-31-8 L'arco南青山ビル4階に本社を置く。設立は1997年で、非上場の企業である。北欧デンマーク発のBoConceptブランドの日本支社として、北欧輸入家具の製造・設計・販売を手掛け、直営店とフランチャイズを対象とするリテール部門と、企業空間を手掛けるコントラクト部門を統括する。長期方針はモジュール式デザインと徹底した素材管理を通じ、世界展開と同一のブランド価値を保つことである。特徴的な組織は、自社工場の活用を含む一貫体制と、社員の貢献を称える文化であり、顧客のライフスタイルに合わせた提案を重要視する点で恒常的である。

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• 株式会社ｉｔ　ｃｏｍｐａｎｙ

  株式会社 it companyは、英文表記 it company inc.、本社は東京都目黒区青葉台2-20-14青和ビル1F、設立は2016年6月、未上場である。主たる事業はLayoutブランドを核とするラグの企画開発・輸入・販売、インテリア雑貨の輸入・販売、ウェブサイトの開発・運営、ソフトウェアの開発・販売・リリースである。Layoutはモノとコトを通じて上質なライフスタイルを提案するブランドで、2013年に開始し、2016年からit companyのブランドとして活動している。主な取引先にはアクタス、ACME、JP三越マーチャンダイジングが挙げられる。組織は若手スタッフが中心で、インテリア企画開発を担っている。

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