保険のカスタマーサポートのキャリア分析

保険の代表的な企業

• Swift

  社名 Knight-Swift Transportation Holdings, Inc.、英名 Knight-Swift Transportation Holdings Inc.、本社はアリゾナ州フェニックス。設立年は2017年で、Knight TransportationとSwift Transportationの合併により設立された。NYSE上場、銘柄は KNX。事業は北米のフルトラック輸送を中心に、物流・インターモーダル・ブローカレージを含む多様な輸送・物流サービスを提供。顧客は多様な産業の企業で、両ブランドを維持し北米全域を網羅するネットワークを有する。同社は複数ブランドを継続運用する組織体制を特徴とする。 (knight-swift.com)

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• アクサ損害保険株式会社

  社名 アクサ損害保険株式会社、英名 AXA GENERAL INSURANCE COMPANY LIMITED。本社所在地 〒111-8633 東京都台東区寿2-1-13 偕楽ビル。設立 1998年6月。出資会社はアクサ・ホールディングス・ジャパン株式会社（100%）で上場区分は非上場。事業内容は損害保険業を主軸とし、自動車保険・バイク保険・ペット保険など個人向け商品と法人向け保険を提供する。経営理念はお客さまの安心を第一に、事故時の万全な対応と事故予防を通じ長期的な信頼を築くことである。組織文化面ではお客さま本位の業務運営を基本方針として公表し、アクサグループの日本法人として安全運転啓発活動や顧客支援体制を強化している。

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• メットライフ生命保険株式会社

  メットライフ生命保険株式会社（MetLife Life Insurance Co., Ltd.）は、東京都千代田区紀尾井町1番3号に本社を置く、日本初の外資系生命保険会社として1972年設立の非上場企業である。事業は生命保険・医療保険を中心とした個人向け保険の提供と資産形成関連サービスの提案で、顧客と長期的な信頼関係を重視する。パーパスは「ともに歩んでゆく。よりたしかな未来に向けて。」であり、組織は顧客中心主義のアプローチを特徴とする。

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• PGi

  社名はPremiere Global Services, Inc.（PGi）で、英名はPremiere Global Services, Inc.、本社はジョージア州アルファレッタ市に所在する。設立は1991年で、NYSE上場企業として活動していたが、2015年12月にSiris Capital Groupによる買収が完了し非上場となった。事業はクラウド型コラボレーションの提供で、Web会議・音声会議・ビデオ会議・ウェビナー・ウェブキャスティング・プロジェクト管理などを含む。長期方針はUC&C市場でのリーダーシップ維持・強化と、顧客の協働体験の向上にある。組織はグローバルに展開し、多様な文化を活かす恒常的な組織運営を特徴とする。

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• ＳＯＭＰＯホールディングス株式会社

  Sompo Holdings, Inc.（SOMPOホールディングス株式会社）は、本社を東京都新宿区西新宿1-26-1 160-8338に置き、2010年4月1日に設立、東京証券取引所プライム市場に上場している。事業は国内外の損害保険・生命保険を統括する保険持株会社で、グループは国内損保・海外保険・国内生命保険・介護を中核に展開する。経営理念はA Theme Park for Security, Health & Wellbeingで、誰もが健やかで豊かな生活を自分らしく送れる社会の実現を目指す。恒常的特徴として、長期安定成長を志向する組織文化と、グループ統合運営が挙げられる。 (sompo-hd.com)

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