家電・OA小売のサービスのキャリア分析

家電・OA小売の代表的な企業

• 株式会社ビックカメラ

  株式会社ビックカメラ（BICCAMERA INC.）は東京都豊島区高田3-23-23を本店とする総合家電小売企業である。創業1978年、設立1980年。東京証券取引所プライム市場上場、証券コード3048。事業はカメラ・家電・パソコン・携帯電話・眼鏡・医薬品・玩具等の販売とオンラインサービスの企画運営を含む。経営方針はお客様第一主義を核に、最高のサービスを通じ社会へ貢献する理念を掲げ、笑顔と真心を大切にする接客を重視する。九原則からなる企業行動憲章の下、健全な職場づくり・環境保全・社会貢献・法令遵守を推進し、連結子会社としてコジマ・ソフマップを擁し、店舗とオンラインを統合した販路を特徴とする。

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• 株式会社ヨドバシカメラ

  株式会社ヨドバシカメラは、1960年4月設立、本社を東京都新宿区に置く。カメラ、パソコン、AV機器、生活家電、携帯電話、時計、ゲーム、玩具、書籍、スポーツ用品、アウトドア用品、日用品、化粧品、医薬品など多岐にわたる商品の販売を行う。インターネット通販サイト「ヨドバシ・ドット・コム」を運営し、実店舗と融合したサービスを提供する。首都圏を中心に国内24店舗を展開し、神奈川県川崎市、兵庫県神戸市、三重県桑名市、北海道札幌市、宮城県仙台市、福岡県福岡市、千葉県千葉市、栃木県宇都宮市、東京都八王子市に物流センターを有する。1960年代、渋谷にて藤沢写真商会として創業し、その後新宿に進出して現在の社名に変更した。JANコード導入推進活動やPOSシステムの全店展開、取引先との受注オンライン化などを進めた。自社配送サービスやポイントカード制度を導入し、実店舗とECを連携させた販売体制を構築している。 (global.yodobashi)

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• 株式会社エディオン

  社名は株式会社エディオン、英名はEDION Corporation。本社所在地は大阪府大阪市北区中之島二丁目3番33号 大阪三井物産ビルである。設立は2002年3月29日。上場は東京証券取引所プライム市場、証券コード2730である。事業は家電販売を核とし、リフォーム・住宅関連、通信事業、モバイル、法人向け、プログラミング教育、エネルギー管理システム事業を展開する。経営理念はお客様第一主義の実現を掲げ、効用の提供と完全販売を二本柱とする。組織は直営店とフランチャイズ店を併存するグループ網を特徴とする。

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• 株式会社ベルパーク

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• 株式会社ノジマ

  社名は株式会社ノジマ、英文名はNojima Corporationである。本社所在地は神奈川県横浜市西区南幸一丁目1番1号 JR横浜タワー26階である。設立は1962年、上場市場は東京証券取引所プライム市場、証券コードは7419である。事業はデジタル家電の販売・付帯工事・修理・技術指導を核とし、モバイルキャリア店舗運営・EC・海外事業・金融関連サービスの展開を行う体制である。経営理念は長期的には“感動接客”を軸とするコンサルティング型販売であり、顧客の生活設計に沿う提案を提供する方針である。組織文化は自社社員による接客を基本とし、メーカー・キャリア派遣を排し、顧客対応と学習機会の継続を重視する方針である。国内では都心部を中心に店舗網を拡張し、オンライン販売と統合サポートを推進する体制である。事業領域はデジタル家電を中核に、家庭のIoTソリューションの提案・設置・設定・訪問サポートまで社内で完結する体制である。

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