貸金業・クレジットカードのカスタマーサポートのキャリア分析

貸金業・クレジットカードの代表的な企業

• 株式会社ＪＡＬマイレージバンク

  株式会社JALマイレージバンク（JAL Mileage Bank Co., Ltd.）は、東京都品川区東品川2-4-11 野村不動産天王洲ビル22Fに所在するJALグループの子会社である。設立は2008年7月1日。主な事業はJMB会員向けサービスの運営・サポートとマイル提携の企画推進である。経営理念は“マイルと暮らしをつなぐ”を掲げ、Let’s do it nowをモットーに日常と旅の価値を高める施策を推進する。組織はマイル提携部、マイレージオペレーション推進部、コンタクトセンター企画運営部、コミュニケーション部、システム運用統括部、企画総務部で構成される。同社は世界で一番選ばれ愛されるエアライングループを目指すJALグループの一員として、マイルを暮らしの日常と旅行の両方へ広げるサービス開発に取り組む。

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• アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社

  アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社は、日本法人であり、英名は American Express Japan Co., Ltd.、本社は東京都港区虎ノ門4-1-1に所在する。設立は2005年9月で、上場区分は公表情報上未記載である。公式サイトの会社情報には関連会社として同社名が掲げられている。事業内容はカード会員向けの旅行手配・コンシェルジュサービスを含む顧客サービス、加盟店ネットワークを活用した決済関連を主軸とする。日本オフィスの設立は1917年である旨、横浜拠点の歴史を背景に虎ノ門拠点へ移転した事実が公式情報に示されている。経営理念は長期的な信頼構築を重視し、基本理念として信頼・セキュリティ・サービスを軸とする社会貢献を推進する。組織・文化はグローバルネットワークを活用した統合的な顧客体験の提供を志し、法令順守とデュアルマネジメントの透明性を重視する。 (houjin.jp)

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• ＶＩＳＡ合同会社

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• 株式会社スムーズ

  商号は株式会社スムーズ（英文: SMOOTH Co., Ltd.）、本社は東京都目黒区下目黒2-22-17に所在する。設立は2005年6月、上場区分は非上場である。事業内容はSEO・SEMを中心とする検索エンジンマーケティングコンサルタント、WEB制作、インターネット情報提供サービス、新規事業支援および経営コンサルティングである。経営理念は「お客様のイメージを形にする事を第一に」であり、限られた資源を大切にして未来へつなぐ形へ迅速かつスムーズに貢献する姿勢を掲げる。恒常的特徴として、顧客ニーズの実現を最優先に据え、実務に即した提案と実行を重視するアプローチがある。

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• 三井住友ファイナンス＆リース株式会社

  社名は三井住友ファイナンス＆リース株式会社、英名Sumitomo Mitsui Finance and Leasing Company, Limited。本社は東京都千代田区丸の内1-3-2、大阪本社は大阪市中央区南船場3-10-19。設立は1963年2月。上場区分は非上場。株主は三井住友フィナンシャルグループと住友商事がそれぞれ50％を出資する。事業領域は国内リース・ファイナンス・環境エネルギー・不動産・トランスポーテーション・国際事業で、企業向けソリューションを提供する。経営理念はSMFL Wayで定義され、Our Mission/Our Vision/Our Value/Our Principleを共有する組織文化を持つ。グループ会社を核とした組織構造で、国内外の拠点を通じ多様な金融ソリューションを展開する。 (smfl.co.jp)

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