銀行のカスタマーサポートのキャリア分析

銀行の代表的な企業

• シティグループ・ジャパン・ホールディングス合同会社

  社名はシティグループ・ジャパン・ホールディングス合同会社、英名はCitigroup Japan Holdings G.K.、所在地はShin-Marunouchi Building 3-1 Marunouchi 1-chome, Chiyoda-ku, Tokyo 100-6520、日本、設立年は2013年、上場区分は非上場である。事業内容はCitigroup Inc.の日本における事業を統括・管理する持株機能を中心に、日本国内の法人・機関投資家向け金融サービスを提供する組織で、投資銀行・コーポレート・バンキング・市場部門・証券サービス等の領域を含み、グローバルネットワークを活用した統合ソリューションを推進する。経営理念・ビジョンは長期的な顧客成長と信頼の構築を重視し、世界規模のネットワークを活かして日本市場へ持続的価値を届ける方針である。特徴的な組織構造として、グローバル連携を核とする体制と、多様性・倫理を重んじる企業風土、最新技術の活用を挙げられる。 (jp.lei.report)

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• 株式会社ＳＭＢＣ信託銀行

  社名はSMBC信託銀行株式会社（英文名：SMBC Trust Bank Ltd.）、本社は東京都千代田区丸の内一丁目3番2号（三井住友銀行東館内）、設立は1986年2月25日、資本金875億5千万円、株主は三井住友銀行100％、上場区分は非上場。事業は信託業務を軸に、プライベートバンキング・資産運用・不動産関連サービスを提供。理念は法令遵守と顧客価値の追求、多様性の尊重、社会課題解決による持続可能性の実現。ビジョンは「外貨・不動産・信託のソリューションプロバイダーとして成長する信託銀行へ」。コアバリューはPassionとExcellenceで、Five Valuesと連携した組織文化を推進している。 (smbctb.co.jp)

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• 楽天銀行株式会社

  社名は Rakuten Bank, Ltd.、英名 Rakuten Bank, Ltd. である。所在地は 〒108-0075 東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワーである。設立は 2000年1月14日である。上場区分は東京証券取引所プライム市場上場、証券コードは 5838である。事業内容は電子メディアによる銀行業である。経営理念は、イノベーションと起業精神を通じ社会に価値を創造することをミッションとし、グローバル・イノベーション企業をビジョンとする。楽天グループの一員として、ミッション・ビジョン・バリューを共有し、顧客第一と健全な経営を基本方針とする。預金者の信頼を守る健全な経営を重視する。

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• 株式会社三井住友銀行

  社名は株式会社三井住友銀行、英名Sumitomo Mitsui Banking Corporation、略称SMBCである。本店所在地は東京都千代田区丸の内1-1-2で、設立は2001年4月1日の Sakura Bankと Sumitomo Bank の合併によりSMBCが発足した。上場区分はSMFGの完全子会社であり、上場市場はSMFGが担う。事業は個人・企業・機関投資家を対象に、国内外での小売・法人金融サービスを提供し、資金調達・資産運用・投資銀行機能を含む。長期的な経営方針としてFive ValuesとLife happens on siteマインドを軸に、顧客第一・誠実・革新・迅速・協働を重視する。SMBCはSMFGの中核企業として国内外のグループ会社と連携し、「一つのSMBC」体制で包括的金融サービスを展開する。ビジョンは“A trusted global solution provider committed to the growth of our customers and advancement of society”である。 (smbc.co.jp)

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